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Perguntas frequentes
Como escolher o tamanho ideal?
Consulte a tabela de medidas disponível na página do produto para encontrar o tamanho mais adequado. Se estiver em dúvida entre duas numerações, nossa equipe poderá ajudar você a escolher.
Política de Troca e Devolução
Você pode solicitar a troca de produtos comprados em nosso site em até 30 dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, ajustes ou alterações, com as etiquetas originais fixadas e em perfeito estado de conservação.
O cancelamento por arrependimento é válido para compras online e pode ser solicitado em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesses casos, a Cuor di Leone custeia a logística reversa, desde que o produto atenda aos critérios da política.
A primeira troca por tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal poderá ser realizada sem custo de frete, desde que o item não seja promocional e esteja dentro das condições exigidas. Produtos comprados em liquidações ou outlets não são elegíveis para troca.
Todos os produtos devolvidos passam por conferência interna. Caso a peça não atenda aos critérios da política, a troca ou devolução poderá ser recusada.
Para solicitar troca, devolução ou cancelamento, acesse sua conta pelo link de pedidos no site e siga as orientações indicadas.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de frete selecionada. Você poderá consultar as opções e os prazos disponíveis antes de finalizar seu pedido.
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do produto, você receberá as informações de rastreamento para acompanhar sua entrega.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartão de crédito. As opções de parcelamento e as condições disponíveis são apresentadas durante a finalização da compra.
Como funciona o desconto progressivo?
Na Cuor Di Leone, você pode aproveitar descontos especiais ao comprar mais unidades de produtos participantes. Os percentuais, quantidades mínimas e condições da promoção são informados na página do produto.
Como entrar em contato conosco?
Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, trocas e entregas.
Ao lado, clique no botão Ajuda e escolha a opção Fale Conosco.
